Tidio
Gebruiksvriendelijkste live chat met AI chatbot
Wat is Tidio?
Tidio is een all-in-one klantenservice platform: live chat, AI chatbot (Lyro), email, Messenger en Instagram. E-commerce-geoptimaliseerd met snelste setup (5 minuten). Lyro AI automatiseert tot 70% van gesprekken. 300.000+ websites.
In deze onafhankelijke review bekijken we Tidio grondig op basis van ons 5-criteria scoringskader: features, gebruiksgemak, prijs-kwaliteit, support en integraties. Tidio scoort in totaal 7.7/10 in de Helpdesk Software categorie. Hieronder vind je de volledige feature-lijst, prijzen, voor- en nadelen, en waar Tidio wel en niet voor geschikt is. Alle informatie is onafhankelijk getoetst — geen marketingpraat, alleen de feiten die je nodig hebt om een goede keuze te maken.
Score Breakdown
Hoe we Tidio hebben getest
Onze beoordeling van Tidio is gebaseerd op onafhankelijke research volgens de SoftwareKiezer methodologie. We scoren op vijf criteria: features (30%), gebruiksgemak (20%), prijs-kwaliteit (20%), support (15%) en integraties (15%).
Prijzen & Plannen
- 3 operators
- 50 conversations/mnd
- Live chat
- 100 conversations
- Analytics
- Live typing
- Lyro AI (50 convos)
- Custom branding
- Permissions
- Geavanceerde AI
- Dedicated support
- Enterprise features
- Custom SLA
Voordelen & Nadelen
Voordelen
- Zeer gebruiksvriendelijk — eenvoudigste live chat
- Lyro AI chatbot met visuele flow builder
- Gratis plan voor 3 operators
- Goede Shopify/WordPress integratie
Nadelen
- Lyro AI beperkt tot 50 conversations (Growth)
- Wordt duur bij opschalen
- Minder geschikt voor enterprise
Wanneer kiezen?
Ideaal voor
- E-commerce stores met AI automation
- Shopify/WooCommerce integratie
- Snelle setup zonder technische kennis
- Multi-channel messaging
Niet ideaal voor
- Enterprise teams (50+ agents)
- Lyro AI is dure add-on (€39/mnd voor 50 gesprekken)
- Nederlandse interface nodig