Crisp
Omnichannel helpdesk met pricing per workspace, niet per agent
Wat is Crisp?
Crisp is een omnichannel customer messaging platform: live chat, helpdesk, knowledge base, chatbot AI en CRM in één. Uniek: per-workspace pricing (niet per agent). AI Agent met onbeperkte resoluties. Co-browsing en video calls ingebouwd. 500.000+ websites.
In deze onafhankelijke review bekijken we Crisp grondig op basis van ons 5-criteria scoringskader: features, gebruiksgemak, prijs-kwaliteit, support en integraties. Crisp scoort in totaal 8/10 in de Helpdesk Software categorie. Hieronder vind je de volledige feature-lijst, prijzen, voor- en nadelen, en waar Crisp wel en niet voor geschikt is. Alle informatie is onafhankelijk getoetst — geen marketingpraat, alleen de feiten die je nodig hebt om een goede keuze te maken.
Score Breakdown
Hoe we Crisp hebben getest
Onze beoordeling van Crisp is gebaseerd op onafhankelijke research volgens de SoftwareKiezer methodologie. We scoren op vijf criteria: features (30%), gebruiksgemak (20%), prijs-kwaliteit (20%), support (15%) en integraties (15%).
Prijzen & Plannen
- 2 agents
- Chat widget
- Shared inbox
- 4 agents
- Chat triggers
- Email inbox
- 10 agents
- Omnichannel
- Knowledge base
- AI Chatbot
- 20+ agents
- Onbeperkte AI
- Ticketing
- Analytics
Voordelen & Nadelen
Voordelen
- Pricing per workspace — niet per agent (voordeliger)
- Gratis plan met 2 agents
- AI Agent met onbeperkte resoluties (Plus)
- Co-browsing en video calls — uniek
Nadelen
- Ticketing alleen op Plus (€295/mnd)
- Geen Nederlandse interface
- 2% transactiekosten op Professional
Wanneer kiezen?
Ideaal voor
- Kleine teams zonder per-seat fees
- Chatbot automation met onbeperkte AI resoluties
- Omnichannel support in single inbox
- Co-browsing voor remote support
Niet ideaal voor
- Enterprise teams (100+ agents) — Zendesk schaalbaarder
- Geavanceerde ticketing workflows
- Nederlandse interface nodig