Deze pagina bevat affiliate links. Bij aankoop via onze links ontvangen wij mogelijk een commissie, zonder extra kosten voor jou. Meer info

Freshdesk

Name: Freshdesk
Rating: 8.4 (1 reviews)

Beste Keuze

Meest complete gratis helpdesk met AI-automatisering

Gratis

Gratis plan

Sinds 2010

60.000+ bedrijven

San Mateo, VS

SoftwareKiezer Score

8.4

van 10

Beoordeeld op 17 april 2026

Probeer Freshdesk

Wat is Freshdesk?

Freshdesk is een cloud-based helpdesk met ticketing, live chat, knowledge base en Freddy AI. Beste prijs-kwaliteit alternatief voor Zendesk. Intuïtieve interface met goede AI features. Gratis plan (2 agents, 6 mnd). 60.000+ bedrijven.

In deze onafhankelijke review bekijken we Freshdesk grondig op basis van ons 5-criteria scoringskader: features, gebruiksgemak, prijs-kwaliteit, support en integraties. Freshdesk scoort in totaal 8.4/10 in de Helpdesk Software categorie. Hieronder vind je de volledige feature-lijst, prijzen, voor- en nadelen, en waar Freshdesk wel en niet voor geschikt is. Alle informatie is onafhankelijk getoetst — geen marketingpraat, alleen de feiten die je nodig hebt om een goede keuze te maken.

Waarom Freshdesk?

1Laagste instapprijs ($15/agent/mnd) onder serieuze helpdesks

2Freddy AI inbegrepen (500 gratis sessions)

3Zeer gebruiksvriendelijk

4Freshworks ecosysteem (CRM, chat, phone)

Score Breakdown

Features8.5/10

Gebruiksgemak9/10

Prijs-kwaliteit8.5/10

Support8/10

Integraties8/10

Beoordeeld via ons 5-criteria scoringskader

Hoe we Freshdesk hebben getest

Onze beoordeling van Freshdesk is gebaseerd op onafhankelijke research volgens de SoftwareKiezer methodologie. We scoren op vijf criteria: features (30%), gebruiksgemak (20%), prijs-kwaliteit (20%), support (15%) en integraties (15%).

Features getest

Alle hoofdfuncties en tier-specifieke features systematisch doorlopen en vergeleken met concurrenten.

Prijzen geverifieerd

Direct bij de leverancier gecheckt (laatst: 17 april 2026).

Externe reviews

G2, Capterra en Trustpilot reviews geanalyseerd om gebruikerservaringen te valideren.

Periodiek bijgewerkt

Laatst bijgewerkt op 17 april 2026. Prijzen en features worden tweemaandelijks gecontroleerd via onze monitoring pipeline.

Geen affiliate bias: onze scores worden niet beïnvloed door commerciële relaties. Zie hoe we werken.

Prijzen & Plannen

Free

€0

2 agents (6 mnd)
Ticketing
Knowledge base
Email

Populairste keuze

Growth

€17/agent/mnd

Automations
SLA
Custom fields

Pro

€52/agent/mnd

Freddy AI
Omnichannel
Custom reports

Enterprise

€84/agent/mnd

Sandbox
Audit log
IP whitelisting

Prijzen zijn indicatief — omgerekend via de ECB-koers en kunnen ~5-15% afwijken van de actuele vendor-prijs in Nederland. Controleer altijd de website van de aanbieder voor de exacte prijs.