Intercom
AI-first klantenservice met Fin chatbot
Dashboard — getest op 30 juli 2026
Wat is Intercom?
Intercom is een AI-first klantenservice platform met conversational messaging en product-driven growth. Fin AI chatbot en unieke in-app messaging. Ideaal voor SaaS-bedrijven. 90% korting voor startups via Early Stage Program. 25.000+ bedrijven.
In deze onafhankelijke review bekijken we Intercom grondig op basis van ons 5-criteria scoringskader: features, gebruiksgemak, prijs-kwaliteit, support en integraties. Intercom scoort in totaal 7.9/10 in de Helpdesk Software categorie. Hieronder vind je de volledige feature-lijst, prijzen, voor- en nadelen, en waar Intercom wel en niet voor geschikt is. Alle informatie is onafhankelijk getoetst — geen marketingpraat, alleen de feiten die je nodig hebt om een goede keuze te maken.
Score Breakdown
Hoe we Intercom hebben getest
Onze beoordeling van Intercom is gebaseerd op onafhankelijke research volgens de SoftwareKiezer methodologie. We scoren op vijf criteria: features (30%), gebruiksgemak (20%), prijs-kwaliteit (20%), support (15%) en integraties (15%).
Prijzen & Plannen
- Per seat
- Gedeelde inbox
- Basis chatbot
- Per seat
- Automations
- Multiple teams
- Per seat
- SLA & workload management
- SSO
Voordelen & Nadelen
Voordelen
- Fin AI — meest geavanceerde AI chatbot
- In-app messaging en product tours
- Sterk voor SaaS-bedrijven
- Mooie, moderne interface
Nadelen
- Geen gratis plan — dure instap
- Fin AI kost €0,84 per resolutie extra
- Per-seat pricing wordt snel duur
Wanneer kiezen?
Ideaal voor
- SaaS product guidance met in-app onboarding
- Real-time chat support
- AI chatbot voor veelgestelde vragen
- Product-embedded messaging
Niet ideaal voor
- Budget-bewust (€29-132/seat/mnd)
- Onvoorspelbare AI-kosten (€0,84/resolutie)
- Email-first support workflows
Features
Platformen & Integraties
Beschikbaar op
Integraties
350+ beschikbaarAlternatieven voor Intercom
Meer over Intercom
Klaar om Intercom te proberen?
Bekijk alle plannen en kies het pakket dat bij je past.
Bekijk IntercomHoe we Intercom getest hebben
Onze redactie heeft Intercom op 30 juli 2026 onafhankelijk getest met een vers aangemaakt account vanuit Nederland — geen affiliate-toegang, geen vendor-samples.
- Pricing-pagina geverifieerd tegen vendor-website
- 3 screenshots gemaakt: dashboard, features, overig
- Volgende verificatie: januari 2027
Klik op een screenshot om te vergroten — Intercom, getest op 30 juli 2026