Deze pagina bevat affiliate links. Bij aankoop via onze links ontvangen wij mogelijk een commissie, zonder extra kosten voor jou. Meer info
Intercom vs Zendesk
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
I
Intercom
7.9
van 10
Vanaf $29/seat/mnd
Winnaar
Z
Zendesk
8.2
van 10
Vanaf $55/agent/mnd
Score vergelijking
Criterium
Intercom
Zendesk
Features
9/10
9.5/10
Gebruiksgemak
8.5/10
7/10
Prijs-kwaliteit
6/10
6.5/10
Support
7.5/10
8/10
Integraties
7.5/10
9.5/10
Prijzen vergelijken
Intercom
Essential$29/seat/mnd
Advanced$85/seat/mnd
Expert$132/seat/mnd
Geen gratis plan
Zendesk
Suite Team$55/agent/mnd
Suite Growth$89/agent/mnd
Suite Professional$115/agent/mnd
Geen gratis plan
Features vergelijken
Feature
Intercom
Zendesk
Shared inbox
—
Fin AI chatbot
Vanaf Advanced
—
In-app messaging
—
Product tours
—
Help center
—
Workflows
Vanaf Advanced
—
API
Mobiele app
Ticketing
—
Knowledge base
—
Omnichannel
—
AI Agents
—
Add-on
Automations
—
1.500+ integraties
—
Voordelen & nadelen
Intercom
- Fin AI — meest geavanceerde AI chatbot
- In-app messaging en product tours
- Sterk voor SaaS-bedrijven
- Mooie, moderne interface
- Geen gratis plan — dure instap
- Fin AI kost $0,99 per resolutie extra
- Per-seat pricing wordt snel duur
Zendesk
- Krachtigste ticketing systeem op de markt
- 1.500+ integraties — grootste ecosysteem
- AI agents voor automatische resoluties
- Enterprise-grade security en compliance
- Geen gratis plan — duurste instap
- Complex — steile leercurve
- AI Agents kosten extra per resolutie ($1/resolutie)
Ons oordeel
Zendesk scoort hoger (8.2/10 vs 7.9/10). Zendesk is sterker in features en gebruiksgemak. Intercom (7.9/10) kan een betere keuze zijn als je specifieke features zoekt die het biedt.