Deze pagina bevat affiliate links. Bij aankoop via onze links ontvangen wij mogelijk een commissie, zonder extra kosten voor jou. Meer info
Freshdesk vs Intercom
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
Winnaar
F
Freshdesk
8.4
van 10
Vanaf €0
I
Intercom
7.9
van 10
Vanaf $29/seat/mnd
Score vergelijking
Criterium
Freshdesk
Intercom
Features
8.5/10
9/10
Gebruiksgemak
9/10
8.5/10
Prijs-kwaliteit
8.5/10
6/10
Support
8/10
7.5/10
Integraties
8/10
7.5/10
Prijzen vergelijken
Freshdesk
Free€0
Growth$15/agent/mnd
Pro$49/agent/mnd
Enterprise$79/agent/mnd
Gratis plan beschikbaar
Intercom
Essential$29/seat/mnd
Advanced$85/seat/mnd
Expert$132/seat/mnd
Geen gratis plan
Features vergelijken
Feature
Freshdesk
Intercom
Ticketing
—
Knowledge base
—
Omnichannel
Vanaf Pro
—
AI Chatbot
Vanaf Pro
—
Automations
Vanaf Growth
—
SLA management
Vanaf Growth
—
API
Mobiele app
Shared inbox
—
Fin AI chatbot
—
Vanaf Advanced
In-app messaging
—
Product tours
—
Help center
—
Workflows
—
Vanaf Advanced
Voordelen & nadelen
Freshdesk
- Gratis plan voor 10 agents — meest genereus
- Freddy AI voor automatische antwoorden (Pro+)
- Omnichannel: email, chat, social, telefoon
- Freshworks ecosysteem integratie
- Freddy AI pas vanaf Pro ($49/agent/mnd)
- Interface kan overweldigend zijn
- Kosten lopen snel op bij meerdere agents
Intercom
- Fin AI — meest geavanceerde AI chatbot
- In-app messaging en product tours
- Sterk voor SaaS-bedrijven
- Mooie, moderne interface
- Geen gratis plan — dure instap
- Fin AI kost $0,99 per resolutie extra
- Per-seat pricing wordt snel duur
Ons oordeel
Freshdesk scoort hoger (8.4/10 vs 7.9/10). Freshdesk is sterker in features en gebruiksgemak. Intercom (7.9/10) kan een betere keuze zijn als je specifieke features zoekt die het biedt.