Deze pagina bevat affiliate links. Bij aankoop via onze links ontvangen wij mogelijk een commissie, zonder extra kosten voor jou. Meer info
Help Scout vs Intercom
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
Winnaar
H
Help Scout
8
van 10
Vanaf $0
I
Intercom
7.9
van 10
Vanaf $29/seat/mnd
Score vergelijking
Criterium
Help Scout
Intercom
Features
8/10
9/10
Gebruiksgemak
9/10
8.5/10
Prijs-kwaliteit
7.5/10
6/10
Support
7.5/10
7.5/10
Integraties
8/10
7.5/10
Prijzen vergelijken
Help Scout
Free$0
Standard$25/user/mnd
Plus$50/user/mnd
Gratis plan beschikbaar
Intercom
Essential$29/seat/mnd
Advanced$85/seat/mnd
Expert$132/seat/mnd
Geen gratis plan
Features vergelijken
Feature
Help Scout
Intercom
Shared inbox
Beacon widget
—
Knowledge base
—
AI Drafts
—
AI Answers
Add-on
—
Omnichannel
Vanaf Standard
—
API
Vanaf Standard
Mobiele app
Fin AI chatbot
—
Vanaf Advanced
In-app messaging
—
Product tours
—
Help center
—
Workflows
—
Vanaf Advanced
Voordelen & nadelen
Help Scout
- Persoonlijke klantervaring — geen ticketnummers
- Beacon widget: chat + FAQ + email in één
- AI Drafts onbeperkt op alle plannen
- B-Corp certified — ethisch ondernemen
- Gratis plan beperkt tot 50 contacts/mnd
- Contact-based pricing wordt duur bij groei
- AI Answers apart betaald ($0,75/resolutie)
Intercom
- Fin AI — meest geavanceerde AI chatbot
- In-app messaging en product tours
- Sterk voor SaaS-bedrijven
- Mooie, moderne interface
- Geen gratis plan — dure instap
- Fin AI kost $0,99 per resolutie extra
- Per-seat pricing wordt snel duur
Ons oordeel
Help Scout scoort hoger (8/10 vs 7.9/10). Help Scout is sterker in de totale balans. Intercom (7.9/10) kan een betere keuze zijn als je specifieke features zoekt die het biedt.