Deze pagina bevat affiliate links. Bij aankoop via onze links ontvangen wij mogelijk een commissie, zonder extra kosten voor jou. Meer info
Freshdesk vs Help Scout
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
Winnaar
F
Freshdesk
8.4
van 10
Vanaf €0
H
Help Scout
8
van 10
Vanaf $0
Score vergelijking
Criterium
Freshdesk
Help Scout
Features
8.5/10
8/10
Gebruiksgemak
9/10
9/10
Prijs-kwaliteit
8.5/10
7.5/10
Support
8/10
7.5/10
Integraties
8/10
8/10
Prijzen vergelijken
Freshdesk
Free€0
Growth$15/agent/mnd
Pro$49/agent/mnd
Enterprise$79/agent/mnd
Gratis plan beschikbaar
Help Scout
Free$0
Standard$25/user/mnd
Plus$50/user/mnd
Gratis plan beschikbaar
Features vergelijken
Feature
Freshdesk
Help Scout
Ticketing
—
Knowledge base
Omnichannel
Vanaf Pro
Vanaf Standard
AI Chatbot
Vanaf Pro
—
Automations
Vanaf Growth
—
SLA management
Vanaf Growth
—
API
Vanaf Standard
Mobiele app
Shared inbox
—
Beacon widget
—
AI Drafts
—
AI Answers
—
Add-on
Voordelen & nadelen
Freshdesk
- Gratis plan voor 10 agents — meest genereus
- Freddy AI voor automatische antwoorden (Pro+)
- Omnichannel: email, chat, social, telefoon
- Freshworks ecosysteem integratie
- Freddy AI pas vanaf Pro ($49/agent/mnd)
- Interface kan overweldigend zijn
- Kosten lopen snel op bij meerdere agents
Help Scout
- Persoonlijke klantervaring — geen ticketnummers
- Beacon widget: chat + FAQ + email in één
- AI Drafts onbeperkt op alle plannen
- B-Corp certified — ethisch ondernemen
- Gratis plan beperkt tot 50 contacts/mnd
- Contact-based pricing wordt duur bij groei
- AI Answers apart betaald ($0,75/resolutie)
Ons oordeel
Freshdesk scoort hoger (8.4/10 vs 8/10). Freshdesk is sterker in features en gebruiksgemak. Help Scout (8/10) kan een betere keuze zijn als budget belangrijk is (gratis plan beschikbaar).