Deze pagina bevat affiliate links. Bij aankoop via onze links ontvangen wij mogelijk een commissie, zonder extra kosten voor jou. Meer info
Freshdesk vs Zendesk
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
Winnaar
F
Freshdesk
8.4
van 10
Vanaf €0
Z
Zendesk
8.2
van 10
Vanaf $55/agent/mnd
Score vergelijking
Criterium
Freshdesk
Zendesk
Features
8.5/10
9.5/10
Gebruiksgemak
9/10
7/10
Prijs-kwaliteit
8.5/10
6.5/10
Support
8/10
8/10
Integraties
8/10
9.5/10
Prijzen vergelijken
Freshdesk
Free€0
Growth$15/agent/mnd
Pro$49/agent/mnd
Enterprise$79/agent/mnd
Gratis plan beschikbaar
Zendesk
Suite Team$55/agent/mnd
Suite Growth$89/agent/mnd
Suite Professional$115/agent/mnd
Geen gratis plan
Features vergelijken
Feature
Freshdesk
Zendesk
Ticketing
Knowledge base
Omnichannel
Vanaf Pro
AI Chatbot
Vanaf Pro
—
Automations
Vanaf Growth
SLA management
Vanaf Growth
—
API
Mobiele app
AI Agents
—
Add-on
1.500+ integraties
—
Voordelen & nadelen
Freshdesk
- Gratis plan voor 10 agents — meest genereus
- Freddy AI voor automatische antwoorden (Pro+)
- Omnichannel: email, chat, social, telefoon
- Freshworks ecosysteem integratie
- Freddy AI pas vanaf Pro ($49/agent/mnd)
- Interface kan overweldigend zijn
- Kosten lopen snel op bij meerdere agents
Zendesk
- Krachtigste ticketing systeem op de markt
- 1.500+ integraties — grootste ecosysteem
- AI agents voor automatische resoluties
- Enterprise-grade security en compliance
- Geen gratis plan — duurste instap
- Complex — steile leercurve
- AI Agents kosten extra per resolutie ($1/resolutie)
Ons oordeel
Freshdesk scoort hoger (8.4/10 vs 8.2/10). Freshdesk is sterker in features en gebruiksgemak. Zendesk (8.2/10) kan een betere keuze zijn als je specifieke features zoekt die het biedt.