Crisp vs Freshdesk
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
Crisp en Freshdesk zijn twee populaire opties binnen de Helpdesk Software categorie. Beide tools hebben hun eigen sterke punten, maar de beste keuze hangt af van jouw specifieke situatie: teamgrootte, budget, use case en welke integraties je nodig hebt. In deze vergelijking zetten we Crisp (8/10) en Freshdesk (8.4/10) naast elkaar op basis van onze vijf kerncriteria: features, gebruiksgemak, prijs-kwaliteit, support en integraties.
Kies Crisp als je een gratis plan nodig hebt om te starten, op zoek bent naar omnichannel helpdesk met pricing per workspace, niet per agent. Crisp start vanaf Gratis. Kies Freshdesk als je wilt testen met een gratis plan, meest complete gratis helpdesk met ai-automatisering belangrijker vindt. Freshdesk start vanaf Gratis. Hieronder vind je de volledige feature-voor-feature vergelijking zodat je een geïnformeerde keuze kunt maken.
Crisp
Freshdesk
Score vergelijking
Prijzen vergelijken
Crisp
Freshdesk
Features vergelijken
Voordelen & nadelen
Crisp
- Pricing per workspace — niet per agent (voordeliger)
- Gratis plan met 2 agents
- AI Agent met onbeperkte resoluties (Plus)
- Co-browsing en video calls — uniek
- Ticketing alleen op Plus (€295/mnd)
- Geen Nederlandse interface
- 2% transactiekosten op Professional
Freshdesk
- Gratis plan voor 10 agents — meest genereus
- Freddy AI voor automatische antwoorden (Pro+)
- Omnichannel: email, chat, social, telefoon
- Freshworks ecosysteem integratie
- Freddy AI pas vanaf Pro (€52/agent/mnd)
- Interface kan overweldigend zijn
- Kosten lopen snel op bij meerdere agents
Veelgestelde vragen
Wat is het grootste verschil tussen Crisp en Freshdesk?
Crisp is primair gericht op omnichannel helpdesk met pricing per workspace, niet per agent, terwijl Freshdesk zich positioneert als meest complete gratis helpdesk met ai-automatisering. Qua prijs start Crisp vanaf Gratis en Freshdesk vanaf Gratis. Beide zitten in de Helpdesk Software categorie, maar de focus verschilt — bekijk de feature tabel hierboven voor de exacte verschillen per criterium.
Welke van de twee heeft een gratis plan?
Beide tools bieden een gratis plan aan — een goede manier om risicofree te testen voordat je upgrade naar een betaald plan.
Kan ik later switchen van Crisp naar Freshdesk?
Technisch gezien kan dat altijd, maar migraties tussen helpdesk software tools kosten vaak tijd en energie. Denk aan data-export, nieuwe integraties opzetten, team opnieuw trainen en workflows aanpassen. Daarom is het slim om vooraf goed te vergelijken. Lees ook onze methodologie voor hoe we tools beoordelen.
Ons oordeel
Freshdesk scoort hoger (8.4/10 vs 8/10). Freshdesk is sterker in features en gebruiksgemak. Crisp (8/10) kan een betere keuze zijn als budget belangrijk is (gratis plan beschikbaar).