Crisp vs Zendesk
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
Crisp en Zendesk zijn twee populaire opties binnen de Helpdesk Software categorie. Beide tools hebben hun eigen sterke punten, maar de beste keuze hangt af van jouw specifieke situatie: teamgrootte, budget, use case en welke integraties je nodig hebt. In deze vergelijking zetten we Crisp (8/10) en Zendesk (8.2/10) naast elkaar op basis van onze vijf kerncriteria: features, gebruiksgemak, prijs-kwaliteit, support en integraties.
Kies Crisp als je een gratis plan nodig hebt om te starten, op zoek bent naar omnichannel helpdesk met pricing per workspace, niet per agent. Crisp start vanaf Gratis. Kies Zendesk als je enterprise-grade klantenservice met de krachtigste ticketing belangrijker vindt. Zendesk start vanaf €19/mnd. Hieronder vind je de volledige feature-voor-feature vergelijking zodat je een geïnformeerde keuze kunt maken.
Crisp
Zendesk
Score vergelijking
Prijzen vergelijken
Crisp
Zendesk
Features vergelijken
Voordelen & nadelen
Crisp
- Pricing per workspace — niet per agent (voordeliger)
- Gratis plan met 2 agents
- AI Agent met onbeperkte resoluties (Plus)
- Co-browsing en video calls — uniek
- Ticketing alleen op Plus (€295/mnd)
- Geen Nederlandse interface
- 2% transactiekosten op Professional
Zendesk
- Krachtigste ticketing systeem op de markt
- 1.500+ integraties — grootste ecosysteem
- AI agents voor automatische resoluties
- Enterprise-grade security en compliance
- Geen gratis plan — duurste instap
- Complex — steile leercurve
- AI Agents kosten extra per resolutie (€0,85/resolutie)
Veelgestelde vragen
Wat is het grootste verschil tussen Crisp en Zendesk?
Crisp is primair gericht op omnichannel helpdesk met pricing per workspace, niet per agent, terwijl Zendesk zich positioneert als enterprise-grade klantenservice met de krachtigste ticketing. Qua prijs start Crisp vanaf Gratis en Zendesk vanaf €19/mnd. Beide zitten in de Helpdesk Software categorie, maar de focus verschilt — bekijk de feature tabel hierboven voor de exacte verschillen per criterium.
Welke van de twee heeft een gratis plan?
Crisp heeft een gratis plan, Zendesk niet. Als budget je belangrijkste overweging is, start dan met Crisp.
Kan ik later switchen van Crisp naar Zendesk?
Technisch gezien kan dat altijd, maar migraties tussen helpdesk software tools kosten vaak tijd en energie. Denk aan data-export, nieuwe integraties opzetten, team opnieuw trainen en workflows aanpassen. Daarom is het slim om vooraf goed te vergelijken. Lees ook onze methodologie voor hoe we tools beoordelen.
Ons oordeel
Zendesk scoort hoger (8.2/10 vs 8/10). Zendesk is sterker in features en gebruiksgemak. Crisp (8/10) kan een betere keuze zijn als budget belangrijk is (gratis plan beschikbaar).