Tawk.to vs Zendesk
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
Tawk.to en Zendesk zijn twee populaire opties binnen de Helpdesk Software categorie. Beide tools hebben hun eigen sterke punten, maar de beste keuze hangt af van jouw specifieke situatie: teamgrootte, budget, use case en welke integraties je nodig hebt. In deze vergelijking zetten we Tawk.to (7.7/10) en Zendesk (8.2/10) naast elkaar op basis van onze vijf kerncriteria: features, gebruiksgemak, prijs-kwaliteit, support en integraties.
Kies Tawk.to als je een gratis plan nodig hebt om te starten, op zoek bent naar 100% gratis live chat — geen beperkingen, geen verborgen kosten. Tawk.to start vanaf Gratis. Kies Zendesk als je enterprise-grade klantenservice met de krachtigste ticketing belangrijker vindt. Zendesk start vanaf €19/mnd. Hieronder vind je de volledige feature-voor-feature vergelijking zodat je een geïnformeerde keuze kunt maken.
Tawk.to
7.7van 10
Zendesk
8.2van 10
Score vergelijking
Prijzen vergelijken
Tawk.to
Zendesk
Features vergelijken
Voordelen & nadelen
Tawk.to
- 100% gratis — onbeperkt agents, chats en features
- Geen verborgen kosten of beperkingen op free plan
- Optioneel betaalde agents (€0,85/uur) als je niet zelf wilt chatten
- 4,5M+ websites gebruiken het
- Tawk.to branding op gratis plan
- Interface minder modern dan Crisp/Tidio
- Geen geavanceerde AI chatbot
Zendesk
- Krachtigste ticketing systeem op de markt
- 1.500+ integraties — grootste ecosysteem
- AI agents voor automatische resoluties
- Enterprise-grade security en compliance
- Geen gratis plan — duurste instap
- Complex — steile leercurve
- AI Agents kosten extra per resolutie (€0,85/resolutie)
Veelgestelde vragen
Wat is het grootste verschil tussen Tawk.to en Zendesk?
Tawk.to is primair gericht op 100% gratis live chat — geen beperkingen, geen verborgen kosten, terwijl Zendesk zich positioneert als enterprise-grade klantenservice met de krachtigste ticketing. Qua prijs start Tawk.to vanaf Gratis en Zendesk vanaf €19/mnd. Beide zitten in de Helpdesk Software categorie, maar de focus verschilt — bekijk de feature tabel hierboven voor de exacte verschillen per criterium.
Welke van de twee heeft een gratis plan?
Tawk.to heeft een gratis plan, Zendesk niet. Als budget je belangrijkste overweging is, start dan met Tawk.to.
Kan ik later switchen van Tawk.to naar Zendesk?
Technisch gezien kan dat altijd, maar migraties tussen helpdesk software tools kosten vaak tijd en energie. Denk aan data-export, nieuwe integraties opzetten, team opnieuw trainen en workflows aanpassen. Daarom is het slim om vooraf goed te vergelijken. Lees ook onze methodologie voor hoe we tools beoordelen.
Ons oordeel
Zendesk scoort hoger (8.2/10 vs 7.7/10). Zendesk is sterker in features en gebruiksgemak. Tawk.to (7.7/10) kan een betere keuze zijn als budget belangrijk is (gratis plan beschikbaar).