Deze pagina bevat affiliate links. Bij aankoop via onze links ontvangen wij mogelijk een commissie, zonder extra kosten voor jou. Meer info
Help Scout vs Zendesk
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
H
Help Scout
8
van 10
Vanaf $0
Winnaar
Z
Zendesk
8.2
van 10
Vanaf $55/agent/mnd
Score vergelijking
Criterium
Help Scout
Zendesk
Features
8/10
9.5/10
Gebruiksgemak
9/10
7/10
Prijs-kwaliteit
7.5/10
6.5/10
Support
7.5/10
8/10
Integraties
8/10
9.5/10
Prijzen vergelijken
Help Scout
Free$0
Standard$25/user/mnd
Plus$50/user/mnd
Gratis plan beschikbaar
Zendesk
Suite Team$55/agent/mnd
Suite Growth$89/agent/mnd
Suite Professional$115/agent/mnd
Geen gratis plan
Features vergelijken
Feature
Help Scout
Zendesk
Shared inbox
—
Beacon widget
—
Knowledge base
AI Drafts
—
AI Answers
Add-on
—
Omnichannel
Vanaf Standard
API
Vanaf Standard
Mobiele app
Ticketing
—
AI Agents
—
Add-on
Automations
—
1.500+ integraties
—
Voordelen & nadelen
Help Scout
- Persoonlijke klantervaring — geen ticketnummers
- Beacon widget: chat + FAQ + email in één
- AI Drafts onbeperkt op alle plannen
- B-Corp certified — ethisch ondernemen
- Gratis plan beperkt tot 50 contacts/mnd
- Contact-based pricing wordt duur bij groei
- AI Answers apart betaald ($0,75/resolutie)
Zendesk
- Krachtigste ticketing systeem op de markt
- 1.500+ integraties — grootste ecosysteem
- AI agents voor automatische resoluties
- Enterprise-grade security en compliance
- Geen gratis plan — duurste instap
- Complex — steile leercurve
- AI Agents kosten extra per resolutie ($1/resolutie)
Ons oordeel
Zendesk scoort hoger (8.2/10 vs 8/10). Zendesk is sterker in features en gebruiksgemak. Help Scout (8/10) kan een betere keuze zijn als budget belangrijk is (gratis plan beschikbaar).