Freshdesk vs Tawk.to
Onafhankelijke vergelijking — welke helpdesk software past het beste bij jou?
Freshdesk en Tawk.to zijn twee populaire opties binnen de Helpdesk Software categorie. Beide tools hebben hun eigen sterke punten, maar de beste keuze hangt af van jouw specifieke situatie: teamgrootte, budget, use case en welke integraties je nodig hebt. In deze vergelijking zetten we Freshdesk (8.4/10) en Tawk.to (7.7/10) naast elkaar op basis van onze vijf kerncriteria: features, gebruiksgemak, prijs-kwaliteit, support en integraties.
Kies Freshdesk als je een gratis plan nodig hebt om te starten, op zoek bent naar meest complete gratis helpdesk met ai-automatisering. Freshdesk start vanaf Gratis. Kies Tawk.to als je wilt testen met een gratis plan, 100% gratis live chat — geen beperkingen, geen verborgen kosten belangrijker vindt. Tawk.to start vanaf Gratis. Hieronder vind je de volledige feature-voor-feature vergelijking zodat je een geïnformeerde keuze kunt maken.
Freshdesk
8.4van 10
Tawk.to
7.7van 10
Score vergelijking
Prijzen vergelijken
Freshdesk
Tawk.to
Features vergelijken
Voordelen & nadelen
Freshdesk
- Gratis plan voor 10 agents — meest genereus
- Freddy AI voor automatische antwoorden (Pro+)
- Omnichannel: email, chat, social, telefoon
- Freshworks ecosysteem integratie
- Freddy AI pas vanaf Pro
- Interface kan overweldigend zijn
- Kosten lopen snel op bij meerdere agents
Tawk.to
- 100% gratis — onbeperkt agents, chats en features
- Geen verborgen kosten of beperkingen op free plan
- Optioneel betaalde agents (€0,85/uur) als je niet zelf wilt chatten
- 4,5M+ websites gebruiken het
- Tawk.to branding op gratis plan
- Interface minder modern dan Crisp/Tidio
- Geen geavanceerde AI chatbot
Veelgestelde vragen
Wat is het grootste verschil tussen Freshdesk en Tawk.to?
Freshdesk is primair gericht op meest complete gratis helpdesk met ai-automatisering, terwijl Tawk.to zich positioneert als 100% gratis live chat — geen beperkingen, geen verborgen kosten. Qua prijs start Freshdesk vanaf Gratis en Tawk.to vanaf Gratis. Beide zitten in de Helpdesk Software categorie, maar de focus verschilt — bekijk de feature tabel hierboven voor de exacte verschillen per criterium.
Welke van de twee heeft een gratis plan?
Beide tools bieden een gratis plan aan — een goede manier om risicofree te testen voordat je upgrade naar een betaald plan.
Kan ik later switchen van Tawk.to naar Freshdesk?
Technisch gezien kan dat altijd, maar migraties tussen helpdesk software tools kosten vaak tijd en energie. Denk aan data-export, nieuwe integraties opzetten, team opnieuw trainen en workflows aanpassen. Daarom is het slim om vooraf goed te vergelijken. Lees ook onze methodologie voor hoe we tools beoordelen.
Ons oordeel
Freshdesk scoort hoger (8.4/10 vs 7.7/10). Freshdesk is sterker in features en gebruiksgemak. Tawk.to (7.7/10) kan een betere keuze zijn als budget belangrijk is (gratis plan beschikbaar).