Gratis CRM: De 8 Beste Opties Vergeleken in 2026
- CRM's vergeleken
- 8
- startplan beschikbaar
- Gratis
- laatst gecontroleerd
- okt 2026
De drie hoogste scores in CRM Software
Uit de 8 tools die we op dezelfde vijf criteria hebben beoordeeld. De hele lijst staat op CRM Software.
Hieronder het volledige artikel met de toegevoegde contextuele link naar de pillar-page.
HubSpot CRM scoort 8.7/10 en is het beste gratis CRM van 2026, dankzij een gratis plan met tot 1 miljoen contacten, contactbeheer, deal pipeline en e-mail tracking zonder betaalmuur. Zoho CRM (8.1/10) en Freshsales (8.2/10) zijn sterke gratis alternatieven met ingebouwde telefoon- en chatfunctionaliteit voor kleine teams.
Wat is een gratis CRM en wanneer heb je genoeg aan het gratis plan?
Een gratis CRM is een klantbeheersysteem dat je zonder kosten kunt gebruiken, meestal met een limiet op aantal gebruikers, contacten of features. Voor ZZP'ers en starters met een handvol klanten is dit vaak meer dan voldoende.
Het verschil tussen gratis en betaalde plannen zit vooral in automatisering, rapportages, integraties en het aantal teamleden dat tegelijk kan werken. Zodra je team groeit of je geavanceerde marketing automation nodig hebt, loop je vaak tegen de grenzen van het gratis plan aan. Twijfel je welk type CRM het beste bij jouw situatie past, raadpleeg dan onze volledige gids over het kiezen van een CRM voordat je een keuze maakt.
Bekijk onze complete gids voor een uitgebreide uitleg over hoe je een CRM kiest, inclusief de vijf criteria die we bij SoftwareKiezer gebruiken om elk systeem te beoordelen.
De beste gratis CRM's van 2026 vergeleken
We hebben acht CRM-systemen met een gratis plan onder de loep genomen op basis van features, gebruiksgemak en groeimogelijkheden. Hieronder de volledige vergelijking.
| Tool | Score | Gratis plan limiet | Sterkste punt |
|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | 8.7/10 | Tot 1 miljoen contacten | Meest complete gratis plan op de markt |
| Freshsales | 8.2/10 | 3 users | Ingebouwde telefoon, chat en e-mail |
| Zoho CRM | 8.1/10 | 3 users | Beste prijs-kwaliteit bij upgrade |
| Salesforce | 7.7/10 | Free Suite (beperkt) | Doorgroeien naar enterprise-niveau |
| Capsule CRM | 7.3/10 | 2 users, 250 contacten | Simpel en overzichtelijk |
| Pipedrive | 8.1/10 | Geen gratis plan (14 dagen trial) | Visuele pipeline |
| Close CRM | 8.1/10 | Geen gratis plan (14 dagen trial) | Snelste sales-interface |
| monday sales CRM | 7.5/10 | Geen gratis plan (trial) | Visueel en flexibel |
Zoals je ziet hebben niet alle CRM's op deze lijst een écht gratis plan — sommige, zoals Pipedrive en Close CRM, bieden alleen een trial. Die noemen we hier toch omdat ze regelmatig vergeleken worden met de gratis opties.
HubSpot CRM
het meest complete gratis CRM
HubSpot CRM biedt een gratis plan dat volgens hubspot.com tot 1 miljoen contacten ondersteunt, inclusief contactbeheer, deal pipeline, e-mailtracking en live chat. Dit is ongeëvenaard vergeleken met andere CRM's in deze lijst, die meestal een gebruikerslimiet stellen in plaats van een contactenlimiet. |------|-------|----------|------------| | Free | €0 | Starters en ZZP'ers | 1 miljoen contacten, deal pipeline, e-mail tracking | | Starter | €12,84/mnd | Kleine teams die iets meer willen | Extra automatisering, meer e-mail templates | | Professional | $50/seat/mnd | Groeiende sales-teams | Marketing automation, custom reporting | | Enterprise | $75/seat/mnd | Grote organisaties | Geavanceerde permissies, custom objects |
ZZP'ers en kleine teams die zonder budget willen starten met een volwaardig CRM, en die pas willen betalen zodra ze écht groeien. Lees onze uitgebreide HubSpot CRM review voor de details.
- Gratis plan met tot 1 miljoen contacten — ongeëvenaard in deze vergelijking
- Extreem gebruiksvriendelijk, scoort hoog op G2 en Capterra
- All-in-one: CRM, marketing, sales en service in één platform
- 1.500+ integraties via de Marketplace
- Prijssprong van Free naar Professional is enorm (rond de $100/seat plus $1.500 onboarding kosten)
- Jaarcontract verplicht zodra je naar Professional of Enterprise gaat
- Geen Nederlandstalige support
Freshsales
sterkste gratis all-in-one voor kleine teams
Freshsales van Freshworks biedt een gratis plan voor 3 gebruikers met ingebouwde telefoon, chat en e-mail — features waarvoor je bij andere tools losse add-ons moet kopen. |------|-------|----------|------------| | Free | €0 | Teams tot 3 gebruikers | Telefoon, chat en e-mail ingebouwd | | Growth | €7,70/mnd | Kleine sales-teams | Freddy AI lead scoring | | Pro | €33,38/mnd | Groeiende teams | Geavanceerde automations | | Enterprise | €50,50/mnd | Grotere organisaties | Volledige AI-suite |
- Ingebouwde telefoon, chat en e-mail — geen extra tools nodig
- Groeiplan is extreem betaalbaar volgens freshworks.com/crm/sales/pricing
- Freddy AI voor lead scoring en deal insights
- Gratis plan geldt voor 3 gebruikers
- Minder integraties dan HubSpot (ongeveer 100+ versus 1.500+)
- Geen Nederlandse interface
- Freddy AI is pas echt sterk vanaf het Pro-plan
Zoho CRM
beste prijs-kwaliteit met Nederlandse interface
Zoho CRM heeft een gratis plan voor 3 gebruikers en staat bekend als een van de beste prijs-kwaliteit CRM's op de markt, mede dankzij de 50+ Zoho-apps die naadloos integreren. |------|-------|----------|------------| | Free | €0 | Teams tot 3 gebruikers | Basis CRM-functies | | Standard | $14/user/mnd | Kleine teams | Workflow automation | | Professional | $23/user/mnd | Groeiende teams | Zia AI beschikbaar | | Enterprise | $40/user/mnd | Grote teams | Volledige Zia AI en Canvas Design |
- Beste prijs-kwaliteit — meeste features per euro
- Gratis plan voor 3 gebruikers
- Nederlandse interface beschikbaar
- 50+ Zoho-apps die naadloos integreren
- Interface minder intuïtief dan HubSpot of Pipedrive
- Zia AI pas beschikbaar vanaf Enterprise ($40/user/mnd)
- Support kwaliteit wisselend, premium support kost extra
Capsule CRM
simpel gratis CRM zonder overkill
Capsule CRM is bewust minimalistisch: geen overweldigende feature-lijst, maar een overzichtelijk systeem voor contactbeheer en een basis pipeline. |------|-------|----------|------------| | Free | €0 | Teams tot 2 gebruikers | 250 contacten, basis pipeline | | Starter | €15,41/mnd | Kleine teams | Meer contacten en opslag | | Growth | €30,81/mnd | Groeiende teams | Automations | | Advanced | €46,22/mnd | Grotere teams | Uitgebreide rapportages |
- Simpel en overzichtelijk — geen overweldigende features
- Gratis plan voor 2 gebruikers
- Goede Google Workspace integratie
- Betaalbaar voor kleine teams die willen doorgroeien
- Beperkte features vergeleken met HubSpot of Pipedrive
- Gratis plan beperkt tot 250 contacten
- Geen ingebouwde marketing of automation
Salesforce
gratis instap naar het grootste CRM-platform
Salesforce biedt een beperktere Free Suite als instapmogelijkheid in het grootste CRM-ecosysteem ter wereld, met volgens salesforce.com/pricing meer dan 150.000 klanten wereldwijd.
- Meest complete CRM als je doorgroeit — alles is mogelijk
- 7.000+ apps op AppExchange
- Agentforce AI voor autonome AI-agents
- Schaalbaarheid van klein tot enterprise-niveau
- Kosten stijgen snel zodra je voorbij het gratis niveau gaat
- Complexe implementatie die weken tot maanden kan duren
- Steile leercurve, minder intuïtief dan Pipedrive of HubSpot
Feature-vergelijking: gratis plannen naast elkaar
| Feature | HubSpot CRM | Zoho CRM | Freshsales | Capsule CRM |
|---|---|---|---|---|
| Max. gebruikers gratis | Onbeperkt | 3 | 3 | 2 |
| Max. contacten gratis | 1 miljoen | Beperkt | Beperkt | 250 |
| Ingebouwde telefoon | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
| Deal pipeline | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail tracking | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Nederlandse interface | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ |
| AI-features gratis | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Mobiele app | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Voor wie is een gratis CRM geschikt?
Als je net begint en nog geen grote klantenbasis hebt, is een gratis plan zoals dat van HubSpot CRM of Zoho CRM meer dan voldoende. Je hebt vaak nog geen behoefte aan geavanceerde automatisering. Bekijk ook onze uitgebre
Freshsales en Zoho CRM zijn beide beperkt tot 3 gratis gebruikers, wat perfect aansluit bij kleine sales-teams die net zijn opgestart en nog geen budget hebben voor betaalde licenties.
Als je weet dat je snel gaat groeien, is het slim om te kijken naar hoe de prijs schaalt na het gratis plan. HubSpot's sprong naar Professional is bijvoorbeeld fors, terwijl Zoho CRM een geleidelijkere prijsopbouw heeft.
Freshsales onderscheidt zich door ingebouwde telefoon, chat en e-mail in het gratis plan — een combinatie die je bij de andere tools op deze lijst niet gratis krijgt.
Waar moet je op letten bij een gratis CRM
- Gebruikerslimiet: check of het gratis plan genoeg gebruikers toestaat voor je huidige team, en wat er gebeurt als je een collega toevoegt.
- Contactenlimiet: sommige tools, zoals Capsule CRM, beperken het aantal contacten in het gratis plan tot 250 — dat kan snel te weinig zijn.
- Data-eigendom en export: controleer of je je klantdata makkelijk kunt exporteren als je later wilt overstappen naar een ander systeem.
- Verborgen upgrade-triggers: features zoals AI-assistenten of geavanceerde rapportages zitten vaak pas in betaalde plannen — reken dit mee in je langetermijnkosten.
- Support in het gratis plan: gratis gebruikers krijgen meestal alleen toegang tot een kennisbank, geen persoonlijke support.
Nederlandse regels: AVG en klantdata in een gratis CRM
Elk CRM dat je gebruikt, gratis of betaald, verwerkt persoonsgegevens van je klanten en prospects. Dat betekent dat de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van toepassing is, ongeacht welk plan je kiest.
Belangrijk is dat je met elke CRM-leverancier een verwerkersovereenkomst afsluit. De meeste grote aanbieders, waaronder HubSpot, Salesforce en Zoho, bieden deze standaard aan via hun website — check dit voordat je klantdata invoert. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens ben je als bedrijf zelf verantwoordelijk voor het correct vastleggen van deze afspraken, ook bij gratis plannen.
Let ook op waar de data wordt opgeslagen. HubSpot, Salesforce en Zoho hebben datacenters binnen en buiten de EU — voor de meeste ZZP'ers en MKB-bedrijven is dit geen dealbreaker, maar bij gevoelige klantdata is het slim om te checken of je EU-opslag kunt afdwingen.
Verder geldt: verzamel niet meer klantgegevens dan nodig (dataminimalisatie) en zorg dat je een bewaartermijn hanteert die aansluit bij je bedrijfsvoering. Voor specifieke situaties, zoals grensoverschrijdende klantdata of gevoelige sectoren, raadpleeg je bij twijfel een jurist of AVG-specialist.
Veelvoorkomende valkuilen bij een gratis CRM
Denken dat gratis altijd gratis blijft
Veel gebruikers starten met een gratis plan zonder te kijken naar de kosten zodra ze willen upgraden, en worden verrast door een grote prijssprong — zoals bij HubSpot's overstap naar Professional.
Bekijk vóór je start altijd het volgende prijsplan en reken uit wat het kost zodra je team of klantenbestand groeit.
Te snel klantdata invoeren zonder verwerkersovereenkomst
Bedrijven beginnen met het invoeren van klantgegevens zonder een verwerkersovereenkomst af te sluiten met de CRM-leverancier, wat een AVG-risico oplevert.
Sluit de verwerkersovereenkomst af voordat je persoonsgegevens invoert — de meeste aanbieders bieden dit gratis aan via hun juridische pagina.
Overschatten van de gratis feature-set
Gebruikers verwachten AI-features, automation of geavanceerde rapportages in het gratis plan, maar deze zitten bijna altijd achter een betaalmuur.
Maak een lijst van je must-have features en check per tool of deze écht in het gratis plan zitten, niet alleen in de marketingtekst.
Geen rekening houden met groei
Een team kiest een tool met een lage gebruikerslimiet (zoals Capsule CRM's 2 gebruikers) zonder te plannen voor uitbreiding, en moet dan halsoverkop migreren.
Kies een tool die een duidelijk groeipad biedt, ook als je nu nog klein bent — zo voorkom je een dure en tijdrovende migratie later.
Vergeten om data te backuppen bij overstap
Bij overstap naar een ander CRM verliezen bedrijven soms historische klantdata omdat ze niet wisten hoe ze moesten exporteren.
Test de exportfunctie al bij het opzetten van je gratis CRM, zodat je weet hoe je later eventueel kunt migreren. Lees ook onze CRM implementatie gids voor een stappenplan.
Conclusie: welk gratis CRM kies je?
Voor de meeste ZZP'ers en kleine teams is HubSpot CRM de beste gratis keuze dankzij de ruime contactenlimiet en het gebruiksgemak. Heb je een klein team dat ook wil bellen en chatten vanuit het CRM? Dan is Freshsales een sterke optie. Wil je op termijn doorgroeien tegen een gunstige prijs, kijk dan naar Zoho CRM.
Twijfel je nog welk systeem het beste bij jouw situatie past? Bekijk onze complete gids voor een stap-voor-stap aanpak, of vergelijk direct alle CRM software op SoftwareKiezer om scores, prijzen en features naast el